工作交流
一篇闪耀着管理智慧的部门工作总结——审计三部、四部2019工作总结赏析

多年来,审计三部、四部亮眼的经营业绩有目共睹。该部门不仅做功很出色,唱功也很出彩,每年的部门工作总结,都与众不同,独树一帜。以2019年为例,通篇读来,目标高,视野宽,举措实,分量重,文化含金量也十分高,让人印象深刻,叹为观止。可以说,这是一份饱含我们中兴华人智慧、力量和成效的好总结,也是我们各部门的一根标杆、一个典范、一面旗帜,值得赞赏和研学。其主要写法有以下特色:

首先,蕴含了四股“人格力量”。部门管理者承担着重要的部门发展重任。多年来,审计三部、四部的管理者带领部门员工不仅在追逐梦想的道路上达到了预期的发展目标,更是在现实的攀登中实现了人格力量的升华,其主要表现:

一是在发展思路上站得高、看得远,有一股“不畏浮云遮望眼”的宽广胸襟。能够在时代大势中找准全所工作的坐标,在全所的坐标中找准部门工作的位置,从而抵达登高致远的目标。因此,部门总结全面回顾和系统归纳了一年来部门取得骄人经营业绩的重要经验,深刻回答了人才支撑部门不断发展壮大的根本所在,解密了部门走向高质量发展之路的关键法宝,分析并指明了部门的发展航向。这是部门掌舵者站在一个新的更高起点上,置身部门于新的历史方位中的重大审视,体现了部门管理团队的卓越领导才能和管理智慧,更体现了对部门未来发展研判的科学性、全局性、战略性和前瞻性。

二是在实干举措上行得稳、走得快,有一股“沧海横流显砥柱”的担当勇气。仔细阅读这份总结,不难发现,其阐述的重要经验和揭示的战略指引中蕴含了“守正出新”“行稳致远”的大道。回眸审计三部、四部过去十余年来的发展历程和取得的傲人成果,无疑也是对“守正出新”与“行稳致远”的最好诠释。“守正”是根基和保证。所谓“正”者,大道也。既包含职业操守,又包含经营规律,还包含管理理念。从哲学上讲,它是事物的本质和规律。一切被实践所证明了的正确东西,以及从无数次否定之否定中得出的宝贵经验,都谓之为“正道”。例如,总结中提到的坚持证券强所的发展方向、坚守稳中求进不盲目的发展风格、坚定精神引领的发展理念、坚固危机公关筑防线的发展意识,事实上已经被部门多年来的发展实践所印证,是结合部门自身实际总结提炼而成的本质和规律,是一套“行之有效”的部门管理经验。正因为有正确的经验指导,部门在挫折和困难面前,能够知难而上,越战越勇,使敢于扛事、扛压、扛责成为干部员工的自觉行动,使部门成为全所的中流砥柱。

三是在部门管理上拿得出、打得响,有一股“春风化雨润无声”的文化自信。无论是以发展为要、人才为本,还是以制度为基、文化为魂,包括强化人才队伍的“授字八法”即授人以鱼、授人以渔、授人以欲、授人以娱、授人以愚、授人以遇、授人以誉、授人以宇,都诠释了部门独到的管理精髓,达到了润物无声的效果。正如部门总结所述,以识才的慧眼、爱才的诚意、用才的魄力、容才的雅量,广开进贤之路;用热情和坦诚留住人才,形成百舸争流、千帆竞发的奋进局面。这些硬核的先进理念与举措,无疑为部门快速持续发展注入了强大动力,提供了重要支撑。

四是在应对突变上看得准、干得实,有一股“危难之处显身手”的人生定力。面对不利的经营环境,能够见事早,行动快,沉着应对,创新方法,立即寻找有效的解决方案,化险为夷,转危为机,有效减少了客户流失,为快速恢复业务提供了保障。例如,南通鼎通公司由于交易商的影响,动摇了合作的信心,项目团队第一时间奔赴客户单位,诚恳与客户致歉,主动沟通处理过程,取得了客户的谅解与支持,后续该公司还主动为部门引荐南通地区的其他客户,先后促成部门与一诺公司、融通集团的项目合作,充分展示了应对危机攻关的强大能力。在那特殊时期,像这样类似的成功案例还有很多,不胜枚举。

其次,折射了四对“辨正关系”。总结中充满了矛盾论、方法论等辩证法和系统论以及人本理论等管理学原理,显示出作者掌握和运用企业管理的深厚功力,以及独特的管理智慧和深厚的文化底蕴。

一是处理好全局和局部的关系。能够正确处理好全局与局部、整体与部分的关系。紧紧围绕全所做强做大高质量发展目标,紧密结合部门自身特点,创造地贯彻落实好所长室各项决策部署,全力打造竞争优势,重点抓好市场开发、团队建设和管理创新工作,全面推动部门高质量发展,对“不谋大局者不足于谋一域”作了生动践行。

二是处理好行稳和致远的关系。行稳是前提和定力。总结中提出了稳中求进工作总基调,这是有效应对严监管高压态势的重要原则。致远是状态和目标。部门发展没有最好,只有更好,永远在路上。总结强调了“稳”是“进”的重要前提。以核心团队稳定、业务发展平稳、客户关系稳固为前提、为基础,以稳求进,以进促稳,从而实现科学的进、理性的进、高质量的进。

三是处理好团队和个人的关系。能够发挥个人的最大优点,发挥团队的最大优势,形成众人划桨开大船的良性互动。其很多做法也可圈可点。如采用精简模式,大胆放权,只交代任务完成需达到的效果,给承办人留有足够的自由发挥空间。在部署项目时,坚持“抓两头、放中间”,紧抓项目人员的安排调度、质量管控和审计报告的进度跟进。具体的项目实施过程中,充分授权,涉及重大问题的判断和决策时提供解决思路,赋予项目团队与职责担当相匹配的的权力。

四是处理好大事和小事的关系。既从高深处着眼,谋划实施好部门发展理念、战略规划、制度建设、质量把控等部门硬核工作,又从细节处入手,关注每一件小事,以小见大,严格管理,潜移默化中也让员工注重工作行为的细节,大事难事看担当,小事细事看精准,做到了心中有大事,手中干实事。

最后,彰显了四种“工作追求”。审计三部、四部干部员工正是秉持着这样的“工作追求”,不甘于平庸,不流于形式,不止步于优秀,力求做得更好、走得更远、发展得更快。

一是用情暖人心。中兴华江苏分所是一家有着“仁而爱人”情怀的的大所,惠及员工福祉的激励政策颇多。部门管理者能夠用准用足用活关爱员工的各种利好政策激励,及时把所领导的关怀与温暖传递到员工及家庭的心坎上,让员工切身感受企业的关爱与温馨,旨在激发员工从内心深处珍惜平台、敬畏岗位,保持着对审计事业的深深热爱,做到了干一行,爱一行,干好一行。此外,该部门还能够正确处理好业务繁忙与专业培训等活动的关系,积极统筹组织和参与所里和行业的各类专业培训和娱乐活动。管理者深谙“磨刀不误砍柴工”的道理,让员工在学习教育活动中潜移默化地得到了教育,提升了素质。

二是用心履责任。认识的高度决定工作的态度。在审计三部、四部,大家都知道,部门发展不仅仅是部门管理团队的责任,也是每一位员工对自己、对家庭负责,对部门承担的共同责任。把心放在工作上,把工作放在心上,已成为部门干部员工一种鲜明的工作态度。部门管理团队能够用心领会所长室的经营理念、方针、目标的深刻涵义,项目团队能够用心落实部门管理团队的安排和部署。经常超前深入研究和思考业务工作中可能出现的新情况、新问题,不断探索和创新业务拓展和管理体系建设的新方法、新经验,做到了心中有数,措施对路。

三是用功强作风。从总结的字里行间可以看出,部门管理团队对部门作风建设的认识很深刻很到位。一个团队有无战斗力、凝聚力、执行力,能否做到政令畅通、令行禁止,关键在于是否有完善的制度,以及制度是否有效执行。制度建设是抓好工作的根本,是公平公正的保障,是作风建设的长效机制。正是基于这样的认识,部门坚持以问题为导向、以工作需要为导向、以实现目标为导向,制订了切实可行行之有效制度体系,收到了真正实用管用的效果,使部门作风建设得到了切实增强。

四是用力抓落实。部门总结告诉我们,部门发展的工作成效很大程度上决定于落实工作的力度,用力抓发展必须要有铁的手腕、铁的纪律、铁的执行力。对待每一项任务落实都要以抓铁留痕、踏石留印的力度,扭住不放,一抓到底,不打折扣。必须切实掌握业务经营工作的主动权,瞄准年度目标,坚定信心,强推体系,坚持不懈地抓实、抓好、抓牢、抓出成效。正如习总书记所讲,幸福是奋斗出来的,审计三部、四部的累累硕果正是部门干部员工拼搏奋斗用力抓落实的结果。

总之,审计三部、四部的部门总结启示我们,有格局者,自成大业。格局越大,视野就越开阔,理想就越远大。就会有“独上高楼,望尽天涯路”的清醒与独立,就会有“会当凌绝顶,一览众山小”的自信与豪情。“走有全所仍至行业发展最前列”——胡海萌的追求,让他拼搏奋斗、坚持不懈,而这也自然成了审计三部、四部干部员工共同的目标追求和发展责任。乔布斯曾言,“活着就是为了改变世界”;而胡海萌“走有全所仍至行业发展最前列”的目标和追求,正是成大业者的大格局、大胸怀。




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